Theo thông tin mới cập nhật thì Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài, Hà Nội chính thức đưa vào hoạt động hệ thống kiosk sinh trắc học tại nhà ga T1 nhằm giúp giảm tải bớt áp lực tại khâu làm thủ tục cho hành khách trong đợt cao điểm mùa hè và cũng tạo nền tảng cho mô hình sân bay thông minh trong tương lai.
Như vậy, khách đi máy bay ở các chuyến bay nội địa sẽ được trải nghiệm dịch vụ này, du khách sẽ không phải mất quá nhiều thời gian cho việc xếp hàng chờ làm thủ tục trước khi lên máy bay như trước đây.
Do mới đưa vào vận hành hệ thống sinh trắc học nên sẽ không tránh khỏi những vấn đề như người lớn tuổi không thạo thao tác, hay những ai chưa tiếp cận với hệ thống thì tại nhà ga T1 luôn có đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ khi cần. Ngoài ra một số trường hợp như khách chỉ sử dụng tài khoản VNeID mà không đem theo CCCD gắn chíp hay trẻ em dưới 16 tuổi thì các quầy làm thủ tục truyền thống vẫn hỗ trợ để khách làm thủ tục check-in.
Trong giai đoạn này thì dịch vụ sinh trắc học chưa được áp dụng cho khách quốc tế nên sẽ vẫn tiến hành là thủ tục tại các quầy truyền thống như trước đây.
Đối với hành khách của hãng Vietnam Airlines và Vietjet Air có thể thực hiện sinh trắc học trước khi đến sân bay thông qua ứng dụng VNeID. Còn hành khách nào đi của hãng Sun Phú Quốc Air thì có thể tiến hành làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng của hãng trước giờ khởi hành 24 giờ.
Như vậy hiện tại trên toàn nước, dịch vụ sinh trắc học đã được triển khai vận hành ở một số Cảng hàng không theo lộ trình của Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam và đã đạt kết quả, rút ngắn thời gian làm thủ tục cho hành khách, mang lại nhiều trải nghiệm thực tế cho hành khách trong hành trình di chuyển của bản thân.
